Skip to content

亲亲袋鼠中国业务,遭遇到了啥问题? || 特例100+


参与请加微信:mayimimg

国内市场排名前十的早教机构,被质疑因过失致加盟商闭店。亲亲袋鼠中国区业务陷入了管理困局?

9月将尽,而亲亲袋鼠中国业务区上海总部的员工们,在这个国庆长假即将到来的一两个星期里,过得并不顺遂。 从上星期开始,每个工作日刘丽君都要来办公室阻止员工们正常下班,然后以派出所民警前来调解收场。

▲ 亲亲袋鼠在中国区业务的实际拥有人杨丹。

刘丽君在几个月前,还是亲亲袋鼠在北京亦庄的加盟商,她手上加盟合同的截止日期是2017年12月31日。而从今年4月末开始,她不得不开始给来中心的会员们清算退款,或者协助转课。随后,她在亦庄创新生活广场的早教中心,进行了彻底拆除。

 一个店铺的黯然收场,为何会在几个月后发酵成一场持久战?而对于亲亲袋鼠的质疑之声从何而来? 自带光环的明星 亲亲袋鼠在进入中国时,是顶着盛誉的光环。 现在国内的亲亲袋鼠是VINCI凡骐中国旗下为0到8岁儿童设计的早教和幼教服务品牌。而最早是创始人MargaretSasse在1982年,于墨尔本创立的ToddlerKindyGymbaROO,如今在澳洲得到了澳大利亚政府的认可与支持,成为受澳洲医学界、教育界以及澳洲学者联合会(ASG)认证和推荐的国际婴幼儿启育机构。 1998年中国首家亲亲袋鼠中心在香港成立。2002年斯诺集团国际有限公司获得大中华区主特许经营权,同时并购香港中心。 2013年,美国幼儿科技教育品牌VINCI凡骐收购亲亲袋鼠的中国业务。在其官网上可以看到,截止今年9月,亲亲袋鼠在中国地区21个省或直辖市拥有67家加盟店。

▲ 学生家长给刘丽君发的公告截图。

前文提到得刘丽君曾是亲亲袋鼠在中国地区众多加盟店中的一员。2012年1月从朋友手中接过北京亦庄区域的加盟店,并同中国总部续签了合同。 据刘丽君表示,今年4月,由于早教中心的老师请假,为了保证课程的完整度,她决定暂时停课半个月。随后,担心中心运营状况的会员家长,想到了致电当时的上海总部询问情况。 随后,4月22日,亲亲袋鼠总部在未同刘丽君核实事实的情况下,在官网上发布了一条“亲亲袋鼠亦庄中心闭店的通告”。内容称亲亲袋鼠北京亦庄中心将在不久后正式闭店。与闭店通知同事发布的,还有刘丽君个人电话和家庭住址等信息。 而此时刘丽君对这一切并不知情。直到星期一不断收到家长的质询信息,她可能还没有意识到,即将面临的巨大危机。 管理是短板? 现在想来,没有在第一时间联络总部沟通,是刘丽君错过最有可能及时止损的原因。她的解释是,想要在第一时间安抚激动的家长,并坚持不继续在此享受服务的会员,进行接下来的退款或转课处理。 事情果然没有按照刘丽君希望的方向发展。在对事发时早教中心300多会员中的一部分进行后续安排之后,刘丽君称自己已经“山穷水尽”。再加上与商场租用场地的违约金和拆除装修的费用,这一切让刘丽君决定在几个月后,突然踏上去上海的路。 然而,她至今没能如愿得到总部的协商处理决定。不论个中缘由往来究竟如何,可以看到亲亲袋鼠在管理和危机处理方面存在的短板。

▲ 亲亲袋鼠上海总部出具的该闭店公告截图,现在官网已无法查到。(图片提供:刘丽君)

公开资料显示,加拿大籍的VINCI凡骐教育创始人杨丹是巴黎大学物理学博士、斯坦福大学EMBA。曾入选2011年《福布斯杂志》(Forbes) “十大最受关注女企业家”, 获2014年美国商业金奖。 2012年, 她发明了“VINCI Blended Learning”凡骐融合学习法,将传统教学法与科技教学相结合。“因为二女儿痴迷iPAD而改行做教育,创作VINCI融合学习法,其教程为美国小学校长协会标准早期教育教程。”现已是两个女儿的妈妈的杨丹,还是拥有20余项美国专利的通讯专家 在将亲亲袋鼠中国区的业务收购后,开始从北京开始拓展加盟店,后将总部迁至上海。 而按照官方网站上关于总部营给予受许加盟商提供的支持包括:选址、培训、运营、品牌推广、市场活动策划和网络技术支持。但加盟商为独立运营和结算的个体。

▲ 北京晨报对闭事件的报道。

刘丽君称亲亲袋鼠总部承认在未进行核实事实的情况下,宣布加盟店闭店,但至今未与自己进行协商解决诉求。这从侧面看出,亲亲袋鼠的危机处理和解决方面,缺少一套行之有效的机制。 

而北京晨报早在今年4月25日,曾就刘丽君的事情进行过报道。文中显示在4月24日,北京晨报记者来到亦庄创意生活广场四楼时,另一教育机构的工作人员已经入驻原北京亦庄“亲亲袋鼠”的门店。

| 花+ | 8只小猪 | 谷阿莫 |

|王宝强 | 哥仑步 | 幸福森林 |

| 口袋兼职 | 优链 | 伊而美  | 速速社交转型 |

| 来问医生 | e互助 | 隆小宝 | 想象传媒 |

| 分答 | 阿狸“妈妈”上市 | 筑梦者 | 人人聚财 |

刺猬实习 | 带我飞 | 蓝莓会 | 有读故事 |

热血军事 | 张嘉佳 | 孙继海 | 农产品微店 |

家装网 | 少年沈从文 | 韩寒 | 贾樟柯 |

版权声明

本文由无冕财经原创,版权归无冕财经所有。未经授权,转载必究。如微信公号转载需开白名单,或有其它需求,请联系客服小冕(微信号:xiaomian0504)。

看过本文的人还看过

Published in财经

Be First to Comment

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注